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还记得2010年广州亚运会志愿者的口号吗？
10年前的那场体育盛会，
30余万亚运会志愿者用真诚的服务，
赢得了来自海内外的盛赞，
也让人们记住了这个“温暖”的群体。
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10年来，在亚运会中探索起步的志愿服务早已在广州蔚然成风，“得闲做公益”成为一种时尚的生活方式。广州处处涌动着和谐友爱的暖流，志愿者、义工早已融入到社区街道中，他们的身影随处可见，用自己的力量助力广州的文明建设。
乘着亚运东风，志愿服务在广州遍地开花
广州的志愿服务最早可以追溯到上个世纪50年代，1987年至2010年，广州的志愿服务事业得到加速成长；1987年，广州开通了全国第一条心声热线；1995年，广州青年志愿者协会成立，推出了护花行动、春运志愿服务等品牌项目，持续开展至今。2010年，广州青年志愿服务事业被推上了一个新台阶，随着广州亚运会的成功举办，志愿服务自此在这座城市蓬勃发展，遍地开花。春运志愿者、广交会志愿者、2017广州《财富》全球论坛志愿者……每逢盛会，他们的身影从不缺席。
2017广州《财富》全球论坛志愿者
邻里街坊“得闲做公益”共砌城市文明大厦
一个城市的文明程度，不是看它有多少高楼大厦，而是看它有多少志愿者。据官方数据统计，截至2019年12月底，广州市实名注册志愿者人数达295.4万人，占常住人口比例约20%，其中35岁以下青年志愿者245万人，占已注册志愿者总数的83%。在广州，“得闲做公益”已融入到街坊们的日常生活中，成为增进邻里感情与社区幸福指数的新桥梁。
60后“前浪”志愿者叶健玲：义工服务乐在其中
叶健玲是广州市龙凤街社工服务站的广爱义工，街坊们都习惯叫她“玲姨”，她曾因在医院中见到无人照顾的病人而萌发了当义工的想法。在她的带动下，她的妹妹和朋友也加入了义工的服务行列，跟着她一起上门去探望孤寡老人。据玲姨介绍，现在她所处的义工队伍不仅有“50后、60后”的“前浪”，还有“00后、10后”的“后浪”。在周末或者放假的时候，许多小学生也和玲姨他们一起做志愿服务，同孤寡老人聊天、唱歌，给他们送去温暖的关怀。
疫情期间，玲姨为街坊们测量体温。图由受访者提供
今年突如其来的新冠肺炎疫情令人措手不及，玲姨所在的社工站的志愿服务活动也陷入了停摆。闲不住的她选择加入到社区疫情防控中，在社区的各主要出口为来往人员测量体温，帮助邻里间填报穗康码等。
玲姨说，由于疫情的关系，许多孤寡老人和伤残人员困于家中，义工服务队通过协助当地居委会来帮助他们填报穗康码、运送生活用品和防疫物资等，保障其基本的生活需求。
左一为玲姨，图片由受访者提供
玲姨坦言道：“当时脑海里并没有担心或害怕的想法，大家都是邻里街坊，我只是和平常一样为大家服务。”据悉，在疫情暴发的初期，义工、居委会和城管等部门在社区联动防控，每天轮流值岗，让玲姨感到欣慰的是，街坊们都很体谅能积极配合防疫工作。
据广州市龙凤街社工服务站主任林丽婷介绍，疫情期间，社工站也积极开展志愿服务活动，由于龙凤街困难人群人数较多，社区党委帮忙招募了2个党员，社工站招募了10名志愿者，每天电话慰问困难群众，了解他们的服务需求，缓解他们因疫情难以外出的焦虑情绪。通过动员党员和志愿者在社区宣传、派发红棉暖心卡提醒社区居民做好防护，从街坊生活的细微之处提供关怀。
左一为马广明，图片由受访者提供
退休老党员马广明：疫情期间化身街坊的“Tony老师”
马广明是沙面街翠洲社区党群志愿巡逻队队长，曾获得2017年10月“荔湾好人”的荣誉称号。未发生疫情之前，他和队员们通常在晚上6-8点出去巡逻，主要协助民警维持沙面秩序，向居民宣传垃圾分类以及劝导不文明行为。他认为自己作为居民一方面享受着沙面良好的生活环境，同时也是旧城改造的参与者和守护者，看着沙面环境变得越来越好，自己也感到非常自豪。
左一为马广明，图片由受访者提供
新冠肺炎疫情发生之后，送食物、送陪护、送清洁、送宣传成为了马广明的主要“工作”，同时他还化身为“Tony老师”，上门为有需要理发的街坊剪头发。有街坊表示，过年前一周剪过头发后，便一直没有机会再剪过。“快两个月没剪头发了，特别难受，现在剪完很轻松，想不到我们的街坊当中还有理发高手。”
在广州，像玲姨、马广明这样的义工还有成千上万，他们用自己的“微光”凝聚成热，汇成一股暖流，为广州的文明建设添砖加瓦，助力广州打造志愿之城。
记者参加华南植物园志愿者活动
90后年轻志愿者：“志”趣相投服务更凸显智慧与爱心
记者本人也曾在2018-2019年参加华南植物园的志愿者活动，在那里，志愿者们主要协助开展亲子活动相关的志愿服务，引导孩子们探寻自然界的奥秘。例如，引导孩子们认识蕨类、睡莲等植物的生长、研究画家莫奈笔下的睡莲等。记者在参与这些志愿者活动时，发现有不少是和本人年龄相仿的90后，谈及为什么会来参加志愿服务活动，他们大多认为首先自己有兴趣有时间，第二是希望将自己所学的专业知识发挥到有用的地方，第三则是认为参与志愿活动能够凸显出智慧、爱心与奉献。
广州无线电集团总部青年突击队参与疫情防控工作
官方数据显示，广州市志愿者活动越来越趋向年轻化，志愿者普遍都受过高层次教育，青年志愿者早已成为广州推进文明建设的中坚力量。尤其自新冠肺炎疫情发生以来，全市青年志愿服务组织走进医院、工厂、社区、站场、网络，让广州青年战“疫”志愿突击队的身影化作抗疫前线的一道道美丽风景。
制度法规来护航志愿者受礼遇
广州，一直是一座志愿服务之城，也是一座懂得感恩的城市。志愿者们的辛勤付出，值得赞许，更需要激励，广州也为此出台了相关的法规条例来保驾护航。
2019年6月底，广州启动了《广州市志愿服务条例》修订工作，为广州市志愿服务事业发展提供强有力的法律支撑，大力推广公益时间银行，鼓励志愿者、志愿服务团队、企业等主体积极参与志愿服务，按照1:1的比例将志愿服务时数转换为时间积分，用于兑换服务和物资，并倡导志愿者将时间积分捐赠给有需要的人兑换服务和物资，实现“二次公益”。
25名外籍志愿者被授予“广州市社区友好使者”称号
2020年6月30日上午，广州市第十五届人大常委会第三十八次会议表决通过《广州市文明行为促进条例》。其中规定，对表现突出、成效显著的，按照有关规定给予表彰、奖励。单位和个人的荣誉称号、文明行为表彰奖励等信息，按照自愿原则，记入信用档案。鼓励用人单位在同等条件下，优先录用或者聘用道德模范、身边好人、优秀志愿者等先进人物。
一系列政策法规的相继出台，
加速了志愿服务在羊城的本土流动，
涌现了“最美志愿者”等先进典型，
让志愿服务精神成为一种生活态度、
一种思想和行动上的自觉
的美好愿景正在逐步实现。
（出品：大洋网 文/佘湘娥、罗力业 图/罗力业（除受访者提供） 视频/罗力业）
（部分文字和图片资料据广州日报）