国庆假期，广州南站共发送旅客213.6万人次，最高发送日为10月1日，发送旅客46.6万人次，刷新单日发送量历史纪录；到达旅客共222.0万人次，最高到达日为10月7日，到达旅客42.6万人次，再次刷新单日到达量历史纪录；到发旅客共435.6万人次，最高到发日为10月1日，到发旅客79.5万人次。
据了解，广州南站统筹疫情防控和运输组织，以旅客需求为导向，精准安排运力、实施畅通工程、开展爱心服务、营造欢庆环境，努力为旅客出行提供平安、有序、温馨体验。
精准安排运力。国庆7天共开行营业列车3362对，日均开行480.3对，广州南站停靠营业动车组数量为全国之首，10月7日开行营业列车520对，创开行营业列车历史新高。此外，根据旅客需求，精准实施“一日一图”，国庆假期共增开夜间高铁180趟，主要开往南昌、岳阳、驻马店、信阳等方向，最大限度满足旅客出行需求。
开展疫情防控。对进出站旅客严格检测体温、查验健康码。认真落实好测温、消毒、通风、个人防护等措施，加强对电梯、闸机、厕所等设备设施的消毒力度和频次，每日营业结束后对站场进行全面消毒。在进出站通道摆放37台免费口罩机，供有需要旅客领取，各进出站口摆放免洗消毒液，供有需要旅客使用。设置核酸检测点，对来自福建地区没有48小时核酸检测证明的旅客提供免费检测服务。为入境解除隔离旅客设置专用实名制验证通道、专用安检通道、专用候车区域、专用厕所、专人引导接送，并安排消毒人员在转运旅客行进队伍后方跟随消毒，确保站场环境消杀到位。每天引导接送的专人工作时长达14小时，接待的入境解除隔离旅客约200人，日行步数15000步以上。
实施畅通工程。最大化开启售退改窗口40个、自助售退取票机132台、实名制验证通道94个、安检通道46条，并在实名制验证区域、安检区域设置老、幼、病、残、孕重点旅客通道和急客通道，同时，增派工作人员和志愿者在服务台、各进出站通道加强安全宣传引导，保障旅客快捷出行。客流高峰期间，车站售票处、候车室、服务台等各类服务场所通宵提供服务，并加大人力物力投入保障旅客夜间热水、食品供应充足。同时，根据当天列车开行及客流情况，广州南站地区管委会协调延长地铁、公交、出租车等周边公共交通服务时间，实现旅客在返程高峰出行的“零距离接驳”，保障旅客出行的“最后一公里”。
开展爱心服务。加派工作人员、志愿者在4个“初心服务岗”为旅客提供出行指引、咨询解答、接受预约、失误招领、广播找人等服务。服务重点旅客389单，其中12306重点旅客预约201单，现场重点预约188单，接收遗失物品1537单。候车室设置老人专用候车区、爱心候车区以及儿童乐园、哺乳间，客流高峰时段在三层候车室设置2个女性专用厕所，保障旅客温馨舒适出行。
营造欢庆环境。实施“亮化、美化、绿化”建设，在三层中央大通道以及东、西出发平台设置欢度国庆大型景观、悬挂国旗，利用车站电子显示屏为新中国庆生，并在一层、三层摆放绿植、增设座椅，营造浓厚欢庆环境。（记者/李语、付来美）